Tren Histórico Extremadura “El Descubrimiento”

CONDICIONES DE RESERVA TREN EL DESCUBRIMIENTO 1. Objeto Este contrato tiene por objeto regular los Términos y Condiciones aplicables al servicio de reserva del Tren El Descubrimiento a través de la página web extremadurauniversal.com es una página web dedicada a la publicación y reserva de viajes en trenes turísticos históricos de lujo en España. La titularidad de la página web pertenece a Extremadura Universal, S.L, con CIF B13944798 y domicilio en calle Trujillo, 11 en Castuera (C.P. 06420), Badajoz, que tiene un acuerdo comercial con la agencia de viajes Eventopía Live, S.L., domiciliada en calle Gomera nº 12, en San Sebastián de los Reyes (C.P. 28703), Madrid, con CIF B56206436 y CICMA 4575. La dirección de correo electrónico a efectos de contacto es info@extremadurauniversal.com. Aunque a través de la página web extremadurauniversal.com usted puede reservar el viaje en el Tren El Descubrimiento, declara comprender que este servicio es suministrado por terceras empresas (“Colaboradores”), seleccionados teniendo en cuenta estrictos criterios de fiabilidad y calidad y que extremadurauniversal.com se limita a facilitar la publicación, promoción y la reserva del servicio. 2. Aceptación de las condiciones Acceder a extremadurauniversal.com y reservar sus servicios, implica la adquisición de la condición de usuario y la declaración de que ha leído, comprendido y acepta estas Condiciones de Reserva, la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso, que forman parte integrante del presente Aviso Legal. 3. Solicitud de reservas Para solicitar una reserva, deberá contactarnos por una de las siguientes vías: Whatsapp: (+34) 624 323 871 Correo electrónico: info@extremadurauniversal.com Formulario de Reserva: Clicando aquí Recibirá la confirmación de la disponibilidad de su reserva por correo electrónico, en un plazo máximo de 24-48 horas desde su solicitud (el tiempo medio necesario también depende de la acción diligente de nuestros colaboradores). En el caso excepcional de que no hubiese disponibilidad en la fecha elegida, le ofreceremos fechas alternativas en las que podrá reservar, o bien otros servicios que pudieran ser de su interés. No figurará compensación alguna si el servicio no está disponible en la fecha solicitada. 4. Pagos Tras confirmarse la disponibilidad de su reserva, deberá abonar el 15 % del importe total. Tendrá las 24 horas siguientes para efectuar el pago. Si pasadas 48 horas el mismo no se hiciese efectivo, su reserva quedará cancelada. Tendrá hasta 8 días antes de la fecha del viaje para abonar el 85 % del importe restante. Se aceptan pagos a través de Tarjeta Visa, Mastercard y Amex. También mediante transferencia bancaria. Podrá pagar en euros. 5. Confirmación de reservas Completado el primer pago del 15%, en las próximas 24 a 72 horas, recibirá por correo electrónico la confirmación de su reserva y el bono con toda la información esencial para su viaje. Tendrá hasta 8 días antes de la fecha del viaje para abonar el 85 % del importe restante. Si una vez finalizado el mencionado plazo para el segundo pago no se hubiese efectuado este segundo pago, la reserva quedará cancelada, aplicándose una penalización del 15 % previamente abonado. 6. Política de Cancelación • Cancelación con más de 7 días de antelación a la fecha de inicio del viaje: 15 % de penalización. • Cancelación entre 7 y 4 días antes del viaje: 30 % de penalización. Se reembolsará el 70 % restante. • Cancelación entre 4 y 1 días antes del viaje: 70 % de penalización. Se reembolsará el 30 % restante. • Cancelación con menos de 24 horas o no presentación el día del inicio del viaje: 100% de penalización. No se reembolsará ningún importe. Notas: La penalización se aplica de acuerdo al importe total del viaje. Los seguros de anulación y/o asistencia que sean contratados, no son reembolsables en ningún caso. 7. Cambios a) Cambios en la fecha de realización del viaje: • Se admiten cambios con más de 121 días de antelación, en función de la disponibilidad de plazas. • Se admiten cambios entre 120 días y 31 días antes del viaje, conllevando un 10 % de penalización. • No se admiten cambios con menos de 31 días de antelación a la fecha del viaje. b) Cambios en la identidad de los pasajeros: • Se permiten cambios en la identidad de uno de los dos pasajeros que viajen en habitación doble hasta 5 días antes de la fecha de salida del viaje. • No se permiten cambios en la identidad de los dos pasajeros que viajen en habitación doble o del pasajero que viaje en habitación individual. Dichos cambios serán considerados Cancelaciones. Notas: Las reservas canceladas tras haber cambiado la fecha de salida conllevan una penalización del 100% del importe total del viaje. La consideración de cambio se contempla dentro del mismo año de la fecha del viaje contratado inicialmente o dentro de los 10 meses siguientes al de la fecha del viaje. 8. Seguros de anulación Al realizar su reserva de viaje, le ofreceremos incluir de manera opcional, un Seguro de Asistencia y Anulación. Recomendamos contratar este u otro seguro similar para que así, queden cubiertas las posibles penalizaciones por una anulación del viaje imprevista. Nuestro seguro de Multiasistencia Plus con Anulación está diseñado para cubrir las cancelaciones hasta por 43 causas garantizadas, es decir, cubre las reservas de los clientes ante cualquier situación e imprevisto de última hora, por cualquiera de los motivos establecidos en las condiciones particulares y generales de la póliza. Puede ver aquí el resumen de coberturas y el detalle de cobertura completo: Resumen de coberturas Cobertura completa